Refusionspolitik

Fortrydelses- og returret

Hos Plejeseng.dk har du 14 dages fortrydelsesret på dine køb, gældende fra den dag, du eller en anden person på dine vegne modtager varen.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten:

• Giv os besked: Du skal inden for 14 dage fra modtagelsen give os klar besked (f.eks. via e-mail), om at du ønsker at fortryde købet.

• Returnering: Efter du har givet os besked, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

• Fragtudgifter: Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

Varens stand ved returnering:

• Generelle varer: Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis den har været taget i brug udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. For at få den fulde købssum retur skal varen derfor fremstå som ny og i ubrudt/original emballage.

• Madrasser: Af hygiejniske årsager bortfalder fortrydelsesretten fuldstændig, hvis emballagen eller plasten om madrassen har været åbnet. Madrassen skal returneres ubrudt, ubrugt og i sin originale plastik.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for særbestillinger og specialfremstillede varer. Dette omfatter plejesenge, der fremstilles eller tilpasses specifikt efter dine ønsker med særlige tilføjelser (bestillingsvarer). Ved godkendelse af sådanne køb frasiger du dig fortrydelsesretten.

Refusion

Hvis du fortryder dit køb, afbestiller en forudbetalt vare inden afsendelse, eller hvis vi har aftalt afslag i prisen (dekort), betaler vi naturligvis dine penge tilbage.

• Tidsfrist: Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse og senest 10 hverdage efter, at vi har modtaget varen retur og godkendt dens stand.

• Tilbagebetaling: Refusion sker som udgangspunkt via bankoverførsel. For at vi kan overføre pengene, bedes du oplyse dit pengeinstituts registreringsnummer og kontonummer pr. e-mail.

Bemærk: Disse kontooplysninger er ikke følsomme personoplysninger og kan trygt sendes til os via almindelig e-mail.