Servicevilkår

Betaling

Plejeseng.dk modtager betaling med Visa/Mastercard/Apple Pay/Google Pay og Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Plejeseng.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering

Plejeseng.dk prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 12:00 bliver sendt samme dag. Ordrer indgået efter kl. 12:00 bliver først afsendt dagen efter.

Plejeseng.dk sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Plejeseng.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender plejeseng.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Plejeseng.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.

Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker også med PostDanmark, men koster merpris iht. faktiske leverings omkostninger.

Reklamationsret

plejeseng.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles plejeseng.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder plejeseng.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Plejeseng.dk – Tlf: 6084 8900 Bordinglund 1 7441 Bording

Varereturnering skal sendes til:

Plejeseng.dk, Bordinglund 1, 7441 Bording

– bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Fortrydelses- og returret

Hos Plejeseng.dk har du 14 dages fortrydelsesret på dine køb, gældende fra den dag, du eller en anden person på dine vegne modtager varen.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten:

  • Giv os besked: Du skal inden for 14 dage fra modtagelsen give os klar besked (f.eks. via e-mail), om at du ønsker at fortryde købet.

  • Returnering: Efter du har givet os besked, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

  • Fragtudgifter: Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

Varens stand ved returnering:

  • Generelle varer: Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis den har været taget i brug udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. For at få den fulde købssum retur skal varen derfor fremstå som ny og i ubrudt/original emballage.

  • Madrasser: Af hygiejniske årsager bortfalder fortrydelsesretten fuldstændig, hvis emballagen eller plasten om madrassen har været åbnet. Madrassen skal returneres ubrudt, ubrugt og i sin originale plastik.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for særbestillinger og specialfremstillede varer. Dette omfatter plejesenge, der fremstilles eller tilpasses specifikt efter dine ønsker med særlige tilføjelser (bestillingsvarer). Ved godkendelse af sådanne køb frasiger du dig fortrydelsesretten.

Refusion

Hvis du fortryder dit køb, afbestiller en forudbetalt vare inden afsendelse, eller hvis vi har aftalt afslag i prisen (dekort), betaler vi naturligvis dine penge tilbage.

  • Tidsfrist: Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse og senest 10 hverdage efter, at vi har modtaget varen retur og godkendt dens stand.

  • Tilbagebetaling: Refusion sker som udgangspunkt via bankoverførsel. For at vi kan overføre pengene, bedes du oplyse dit pengeinstituts registreringsnummer og kontonummer pr. e-mail.

Bemærk: Disse kontooplysninger er ikke følsomme personoplysninger og kan trygt sendes til os via almindelig e-mail.